当客户进入您的文物商店一般做什么，你走？您可能“忙”做一些事情。有“可接受的忙”，再有是“正在忙碌的假象”。如果你很幸运，有在这充满挑战你要么响起了销售，开放展示或帮助别人找到“自己的欲望对象”（在繁忙的一种权利的例子）经济时代体面的流量。但有一个与“可接受忙”和“不可接受的忙”… …我称之为“的错觉的忙”的区别。

这篇文章谈到“好忙”，“不那么好忙”。什么形象，你和你的员工描绘潜在买家？有没有办法改善您的客户关系，增加销售呢？了解更多。

繁忙的类型不正确

但是，我们对你休息（和/或你的员工）… …你在做什么时，一位顾客到店里走？

你是否在你的办公桌与你的头在电脑屏幕背后隐藏？你几乎看最多见谁只是通过门来了？或者，也许你正在做填字游戏或您的指甲？

我的猜测是，如果你像许多古董商我知道你很可能会在办公时间内张贴在eBay（或其他地方）的项目（赶上和钱赚）…确定这是一个繁忙的形式和是的，它的重要工作… …但给客户谁刚进入你的店铺走去… …这是一个信号，你是“斤斤计较”的东西比他们更重要！客户要的感觉特别。我们都希望觉得自己很特别！ ..

这里有六个关于如何避免“忙的错觉”，实际上增加更注重你的客户需求的销售技巧

1。您的客户永远是第一位

A.确认所有客户的个人。如果你不能直接迎接他们，问另一位工作人员，以填补你在。

B.道歉暂时中断。如果你是独自一人在你的店铺而忙碌的时刻ieon电话….一分钟暂停，并告诉你的客户，你将与他们的权利和荣誉，比承诺。

C.微笑….友好的行为。直呼其名客户… …问他们的名字，如果你满足他们的第一次。建立了友好关系。开始愉快的谈话“那么你喜欢收集？”

D.顾客永远是对的（理论上）..请记住这个重要的哲学，即使你是对的。避免争论。听你的客户说。人们喜欢听到。你不必弯曲成一个人，而是“听”，让他们表达自己的椒盐脆饼自己。当它容易多走一英里他们尝试.. （截至昨天，出售，但我为你作出例外，因为你是一个普通客户）。

客户服务是你的事业的关键。人们将返回一次又一次的地方传达一个温馨，热烈的气氛。

2。在工作​​中建立的边界是专业。

A.指定一个私人领域的工作人员吃（满分客户视图）… …如果你能

B.限制在客户面前私人电话。

C.避免在客户面前阅读杂志，报纸，书籍。

3。建立适当的平衡的关注…与客户..为客户提供。自由浏览的入侵，但也没有对你的客户在他们的访问检查。问问你的访客他们正在寻找。始终提供顾客公开展示您的援助，帮助他们找到他们需要随身携带的物品。

4。东方客户：告诉每一个摊位约在某些特殊的销售客户，一个讨价还价的余地的存在，地下室和上部楼层等提醒的要求感恩节“假期即将到来，你设置他们… …你知道我们有很多的盘片和服务件“。

5。周围的商店，并提供步行带回物品采购到前台。这符合多种用途，从安全性，以鼓励顾客购买more.Consider提供“国篮”购物与“有研究表明，在餐馆谁更经常访问的表，并检查他们的食客在waitstaff ..收到更大的提示，人们会买更多，如果你跟他们（在舒适区）进行交互。

6。保持环境气候舒适。当你拒绝的热量以节省钱，你也减少了客户的时间在店里停留。是你的客户知道需要安慰。（同样的公式也适用于其他季节）。发售热巧克力，热苹果酒或热咖啡和茶。